Ответы на частые вопросы по продукции, поставке и сервису
В этом разделе собраны самые востребованные вопросы клиентов по образцам, ценам, условиям поставки, срокам, проверке качества и гарантийному сопровождению.
Популярные вопросы
Если вы не нашли нужный ответ, напишите нашей команде поддержки: мы поможем подобрать решение и уточним технические параметры под ваш сценарий применения.
Вопрос 1. Каков ваш примерный тариф?
Мы выставляем счет за образец, а расходы на доставку оплачивает клиент. Отправка выполняется через выбранную клиентом курьерскую службу с предоставлением данных для отслеживания после оплаты.
Вопрос 2. Есть ли скидки при увеличении объема?
Да. После расчета базовой цены и уточнения требуемого количества мы предлагаем оптовую стоимость для более крупного заказа.
Вопрос 3. Какие условия поставки и варианты расчета доступны?
Мы можем предложить EXW, FOB, CFR, CIF и DDU. Если у клиента есть агент по авиаперевозкам в Китае, доступны варианты EXW и FOB; в остальных случаях мы помогаем рассчитать стоимость по CIF, CFR и DDU.
Вопрос 4. Каковы сроки поставки после оформления заказа?
Для датчиков, комплектующих и модулей со склада срок обычно составляет около одной недели. При отсутствии на складе срок составляет 2-4 недели, а для индивидуально изготавливаемой продукции обычно 8-12 недель.
Вопрос 5. Проверяете ли вы продукцию перед отправкой?
Да. Мы проводим 100% тестирование перед отгрузкой и можем предоставить отчет о тестировании по соответствующей партии продукции.
Вопрос 6. Как решаются вопросы качества?
На каждый продукт распространяется гарантия. После подтверждения проблемы с качеством мы организуем бесплатную замену изделия в максимально короткие сроки.
Что подготовить перед обращением
Чтобы ускорить ответ, укажите модель продукта, предполагаемое применение, требуемую точность, температурный диапазон, интерфейс связи, объем закупки и желаемые сроки поставки. Это поможет нам быстрее предложить релевантное решение.
Нужен индивидуальный ответ?
Свяжитесь с нашей командой и опишите ваш проект. Мы поможем выбрать устройство, рассчитать сроки и подготовить коммерческое предложение.